Política de Privacidad
VIDALLER DE BIELSA, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: https://elrincondeusana.com, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de VIDALLER DE BIELSA.
La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de VIDALLER DE BIELSA.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
VIDALLER DE BIELSA adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y derogando la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: administracion@grupomestral.es o en la dirección: Passeig Bonanova 77, C.P. 08017 – Barcelona (Barcelona), para lo que podremos solicitarle documentación que acredite su identidad en caso de resultar necesario.
El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a VIDALLER DE BIELSA.
Finalidad del tratamiento de los datos personales:
¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?
En VIDALLER DE BIELSA, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: https://elrincondeusana.com, con las siguientes finalidades:
- Dar cumplimiento de las obligaciones, comerciales, laborales, corporativas y contables de la empresa.
- La transmisión de datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, contractuales, administrativos y/o operativos.
- Con propósitos de seguridad o prevención de fraude.
- Prestar los servicios contratados por el usuario.
- Gestión de reservas: recepción, confirmación y seguimiento de reservas efectuadas a través del formulario web o por teléfono.
- Tramitación de pagos: gestión de los datos necesarios para efectuar los cobros, emitir facturas y mantener la contabilidad asociada a la estancia.
- Atención al cliente y comunicaciones: envío de información relevante sobre la estancia, promociones, servicios adicionales, cambios en la reserva o incidencias.
- Facilitar la información solicitada por el usuario a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web (formularios de contacto y chatbot). En nuestro sitio web utilizamos un chatbot (asistente virtual automatizado) para facilitar la comunicación con los usuarios y ofrecer respuestas rápidas a sus consultas. Este chatbot puede recopilar datos personales que el usuario proporcione voluntariamente durante la conversación. El tratamiento de estos datos se realiza con la finalidad de gestionar las consultas y mejorar la calidad del servicio de atención al cliente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos podrán ser revisados por personal autorizado con el único propósito de resolver incidencias o mejorar las respuestas del asistente.
Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.
Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.
¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cual pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados. Así mismo, conservaremos sus datos mientras no se oponga al tratamiento.
Legitimación:
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
- El cumplimiento de obligaciones legales para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que correspondan a VIDALLER DE BIELSA.
- La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de VIDALLER DE BIELSA, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.
- El interés legítimo para atender la solicitud y/o consulta remitida a través de cualquiera de los canales de contacto habilitados, así como para la prevención de fraudes y la seguridad del sitio web.
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
Origen de los datos y forma de obtención
Los datos personales que tratamos han sido facilitados directamente por usted. En caso de que nos aporte datos pertenecientes a otras personas, usted garantiza que dispone de su consentimiento expreso y que les ha comunicado el contenido de esta Política. Asimismo, nos libera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.
Adicionalmente, en caso de que la reserva se realice a través de plataformas de terceros (por ejemplo, Booking.com, Airbnb u otras), la gestión inicial de sus datos personales se efectuará conforme a la política de privacidad propia de dicha plataforma, que actúa como responsable del tratamiento en el momento de la recogida de los datos. Posteriormente, El Rincón de Usana recibirá la información necesaria para gestionar la reserva (nombre, datos de contacto, fechas de estancia, preferencias, etc.), actuando como responsable independiente respecto a la gestión de la estancia, facturación y cumplimiento de obligaciones legales derivadas del alojamiento.
En ningún caso El Rincón de Usana tiene control sobre los tratamientos que realicen estas plataformas, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de realizar la reserva.
Exactitud de los datos personales
En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.
El titular de los datos garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Nos informará de cualquier modificación de los datos facilitados a través de los canales indicados en el encabezado de esta política.
Transferencias Internacionales de datos y Destinatarios:
Los datos podrán comunicarse a:
- Administraciones públicas competentes, en cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, comunicación de partes de viajeros a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad).
- Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
- Plataformas de reservas online, en los términos establecidos en sus políticas de privacidad, cuando la reserva se haya realizado a través de ellas.
Como consecuencia del servicio prestado por **Sage** para la gestión de facturas, los datos podrán ser transferidos a entidades del grupo SAGE o proveedores ubicados fuera del EEE. En dichos casos, SAGE garantiza que aplican las garantías adecuadas previstas por la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede consultar la información en detalle en https://www.sage.com/es-es/aviso-legal/terminos-y-condiciones/sage-global-dpa/
No se prevén transferencias internacionales de datos, salvo que las plataformas externas (Booking, Airbnb, etc.) las realicen conforme a las garantías previstas por el RGPD.
Datos recopilados por usuarios de los servicios
En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, VIDALLER DE BIELSA no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.
Derechos propiedad intelectual https://elrincondeusana.com
VIDALLER DE BIELSA es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, «know how» y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web https://elrincondeusana.com y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.
No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://elrincondeusana.com sin el consentimiento previo y por escrito.
Propiedad intelectual del software
El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por VIDALLER DE BIELSA, aun siendo gratuitos y/o de disposición pública.
VIDALLER DE BIELSA dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.
El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.
Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de VIDALLER DE BIELSA, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de VIDALLER DE BIELSA, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.
Propiedad intelectual de los contenidos alojados
Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por VIDALLER DE BIELSA y, en particular de:
- La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
- La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de VIDALLER DE BIELSA, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
- Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
- La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
- La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.
El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.
El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
El usuario indemnizará a VIDALLER DE BIELSA por los gastos que generara la imputación de VIDALLER DE BIELSA en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.
Protección de la información alojada
VIDALLER DE BIELSA realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.
Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por VIDALLER DE BIELSA, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.
La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a VIDALLER DE BIELSA.
Comunicaciones comerciales
En aplicación de la LSSI. VIDALLER DE BIELSA no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, VIDALLER DE BIELSA sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de VIDALLER DE BIELSA que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.